福州一教育培训机构遭多人投诉！家长：连老师都离职不管了！

原标题：福州一教育培训机构遭多人投诉！家长：连老师都离职不管了！

潘先生近日向福建新闻广播“新闻三剑客”反映，去年11月在福州市闽师堂教育培训机构交了20700元的课时费，给当时上初三的孩子补习功课。春节过完后，闽师堂一直到今年6月才复课，7月孩子就参加了中考，不需要再补习。中间好几个月闽师堂都没有开课，课时费却迟迟不退。

家长妥协少退5000元，仍拿不到钱

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潘先生说，他之前长期都在闽师堂给孩子报补习班，最近一次是2019年11月，交了20700元课时费。根据闽师堂的安排，周末时，孩子前往位于福州市鼓楼区新侨联广场的闽师堂津泰校区上课。正常情况下，可以学到今年4月份。

【津泰校区此前照片】

不过，受疫情影响，今年春节过后闽师堂就停止了营业，并且也没有组织学生上网课，等于整个补习课程完全停止，直到6月才恢复课程。而那时，潘先生的孩子已经进入迎接7月中考的学习冲刺阶段，学校的课程本身就很忙，周末已没有时间再去补课，所以，闽师堂恢复营业后也就没有再去上课。

【付款交易凭证】

闽师堂停课几个月，造成补习的课程没上完，自然要退款。按照潘先生的测算，应该退还10000元。然而，闽师堂方面却表示，按他们测算的结果，只能退还5000元。潘先生说，为了拿回退款，自己只好选择妥协，就按闽师堂方面说的退5000元。可没想到从今年7月向闽师堂申请退款后，一直到11月，他连对方承诺退还的5000元都没有拿到。

退款艰难，已有多起投诉

潘先生说，闽师堂承诺退款后就开始拖延。这期间他一直跟闽师堂的一名张老师对接，可每次得到的说法都说要找校长、找老总、找财务等。直到10月30号，潘先生再次联系，张老师突然说，他本人和校长都已离职，让潘先生直接找闽师堂的老总。至于去哪找，联系谁，张老师让潘先生自己想办法。之后，张老师的手机就处于停机状态，无法联系。福州出租车票

【部分业务凭证】

“新闻三剑客”通过福州市12345网站搜索发现，今年以来涉及闽师堂教育培训费的投诉已有多起，部分投诉件经教育局介入后家长收到了退款。然而，除了学生家长投诉退还课时费外，还有部分声称是闽师堂的老师在维权索要被拖欠的工资。

【福州12345网站内容】

回应：周末前退款

在福州市教育局官网上，“新闻三剑客”查询到，在一份截止到今年8月27日的校外培训机构“白名单”中，福州鼓楼闽师堂教育培训中心位列其中。既然是一家主管部门认可的正规教育培训机构，又为何迟迟不退还课时费？

11月4日上午，“新闻三剑客”通过闽师堂教育机构微信号公布的联系电话对接津泰校区以及潘先生手头材料上注明的福新校区，但这两个校区的座机电话处于“空号”与“暂停使用”状态。随后，“新闻三剑客”又联系了闽师堂教育机构负责人黄总，他解释说，由于今年比较困难，所以退款拖了比较久。

【公示的各校区联系方式】

黄总说，潘先生向教育部门投诉后，他们也接到了教育部门的电话，要求将此事处理好。黄总承诺，将在本周末之前解决好潘先生的退款问题。另据黄总介绍，闽师堂福新校区因合同到期座机电话已暂停使用，而津泰校区则因目前没有学生座机号码也暂停使用了，如果家长们需要联系闽师堂，可以通过之前留给他们的财务电话来联系。

5日傍晚，家长潘先生反馈，他已收到闽师堂教育机构退还的5300元。

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